>손님 얼굴에 실습을 하는 건 좀 그렇지 않나요?
>
>클렌징에서도 눈에 들어가서 따갑더니 마사지들어가서도
>
>얼굴을 갖고 노는건지,,, 정말 불쾌했습니다..
>
>중간중간 속닥속닥 ,,
>
>뭐하는 겁니까?
>
>끝나구서 실장님인지 모르겠지만,,,그 분께 \"솔직히 오늘
>
>받은거 같지도 않다고\" 얘기했더니,,
>
>손님이 있어서인지 모르겠지만 내일 전화드리겠다고 냅다 보내더군요,,
>
>이런식으로 해도 되는건가요?
>
>고객 마음을 사로잡는데는 한달 두달 몇 년이 걸릴지는 몰라도
>
>한번 실망하고 신임을 잃는데는 단 몇초도 안 걸리는 거 모르시나요?
>
>정말 완전 실망했습니다!!!!!!!!




안녕하세요! 이미영 고객님!

고객님께서 마음이 많이 상하신 것 같아서 전화가 아닌

답글로 저희의 마음을 대신 합니다....

이미영 고객님께서 실습을 한것 아니냐는 표현을 하셨는데

고객님의 관리를 해드린 유진 선생님은 피부관리 전공을 하고

원장님 외에 메니저님이나 저나 팀장님까지도 데모관리를 받아 본 후에

다른 기존 고객님들의 관리를 들어갔던 선생님입니다.


물론 다른 경력있는 선생님들보다 프로폐션널하지는 않겠지만,

다른 고객분들이( 저희 좋으라고 거짓말로 그러신건지 ....)

저나 메니저님 손보다도 손이 너무 부드럽다는 말씀을 하시길래

얼굴 관리위주인 이벤트 수분관리를 하시는 이미영 고객님께도

만족을 드릴 수 있을꺼라 생각 했는데.....


이미영 고객님도 처음 사람 얼굴에 메이크업을 해드렸을때를

기억 하시는지요...아마 지금처럼 사람의 얼굴에 맞춰진 아름다운

메이크업은 아닐지라도 \"정성\"하나는 지금보다 앞서지 않았을까요?


고객님께 최선을 다해 관리를 해드리는 모습에 다른 기존 고객님들은

떨리는 느낌까지도 너무 좋았다는 말씀을 해주셨는데...

유진 선생님이 그렇게 엉망으로 클렌징을 하고 있던거라면

우선 그분들께도사과 드려야 겠다는 생각이 듭니다..........


앞의 관리에 만족을 하셨기에 이번에 더 크게 화가 나신듯 싶습니다..

이미영 고객님이 가진 퓨어스파에 대한 실망을 주워 담을 순

없겠지만,, 만족과 감동을 드리지 못한 저희의 잘못을 조금이라도

넓으신 맘으로 이해하고 용서 하실 수 있으실때 전화 주세요...


정말..... 죄 송 합 니 다.

퓨어스파 전직원 일동...