호텔에만 등급이 있는 것이 아니다. 비행기 역시 호텔과 마찬가지로

별이 매겨진다는 사실 알고 있었나?

물론 별 다섯 개인 \'5성\'이 가장좋은 등급이다.

최근 우리나라 아시아나항공이 스카이 트랙스(www.airlinquality.com)가 조사

한 항공사 순위평가에서 5성 항공사로 2년 연속 선정되었다.

스카이트랙스는 항공 및 공항 관련리서치기관. 아시아나항공, 카타르항공의

3곳뿐이었다. 이후 2006년에는 말레이시아항공이, 2007년에는 아시아나항공

이,2008년에는 인도의 킹피셔항공이 새로 추가되어 5성 항공사는 총 여섯 곳 .

스카이트랙스에 따르면 별 다섯 개는 서비스의 창의성 면에서 가장 앞서가는

항공사를 뜻하며 , 타 항공사에 의해 벤치마킹 대상이 되는 항공사를 의미한다

고 .

항공사 순위평가는 스카이트랙스가 매년 전 세계를 무대로 운항하는 400여개

항공사를 대상으로 자체조사해서 평가를 낸다.

공항의 라운지 시설 , 기내식, 승무원 서비스, 아동 서비스,좌석의 편리함,

기내 TV등을 꼼꼼히 심사해 등급을 매긴다.

올해로 7회째이며 평가 항목은 무려 800여 개가 넘는다.

학창 시절 장학사가 뜬다고 하면 청소하고 책상줄 맞추고 수업 열심이 듣던

생각이 나는가?

이런 부작용을 막기 위해, 즉 공정한 평가를 내리기 위해 스카이트랙스 감사원

들은 비밀리에 항공기에 탑승하는 등 첩보작전까지 불사한다.

참고로 항공사만 별을 매기는 것이 아니다.

공항도 별을 매기는데 5성 공항은 전 세계에 단 세곳 뿐이다.

그곳에 인천 국제공항이 당당히 이름을 올렸다.

나머지 두 곳은 홍콩국제공항과 싱가포르 창이공항 .

이 순간 궁금해지는 건 과연 별 한 개를 받은 1성 항공사는 어디냐 하는 것이

다.

북한 국적기인 에어고려(고려항공)가 400여 개항공사중에 유일하게 이름을

올려놓았다.

같은 동포로서 실로 안타까운 일이다.




★★★★★ 아시아나 항공, 싱가포르항공, 캐세이퍼시픽 항공, 카타르항공
말레이시아항공,킹피셔항공

★★★★ ANA, 에어프랑스 ,에어뉴질랜드, 루프트한자, 차이나에어라인,
대한항공 ,재팬에어라인 등

★★★ 에어차이나,에어아시아,에어캐나다,에어퍼시픽, US에어웨이,
KLM ,필리핀에어라인 등

★★ 에어로아시아, 에어알제리, 퍼시펙에어라인, 수단에어웨이, 타이
스카이에어라인등

★ 에어고려



글 김영숙 (스포츠서울 사회부 기자)
참조 M 25